【楽天モバイル】解約後のSIM返却先 申込種別の調べ方（同封するもの）

楽手モバイルでは「解約をした後はSIM返却が必要」です。

※SIM返却のタイミングは「解約月の翌月」です。

SIMの返却をしないと、3000円の追加料金が取られる可能性もあるようです。

しかし、楽天モバイルのSIM返却先は2か所あり、申込種別という枠で別の場所が指定されています。

• 申込種別が 006,007のお客様
  〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1　B棟2F
  「楽天モバイル　SIM返却係」
• 申込種別が 008,009のお客様
  〒338-0824　埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
  「物流センターSIM返却係」

引用元: 解約時の SIM カードの返送先を教えてほしい。　楽天ヘルプ

一体どちらの送ればいいのでしょうか？

申込種別は、メンバーズステーションにログインすると調べることができます。

 

しかし、解約した翌月には、メンバーズステーションにアクセスできなくなります。

SIMの台紙はとっくに捨てている方も多いため、返却先がわからない方が多いようです。

そこでおすすめな調べ方をご紹介します。

それは、登録している「連絡先メール」を確認することです。

※筆者の場合メールは、解約手続きの電話をした当日に送られてきました。

 

書かれている宛先に送ればいいという事です。

※楽天ID（紐づけアカウント）のメールを変更しても、楽天モバイルの連絡先メールアドレスは変更されません。

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SIM返却先に関するメールの内容

解約の電話をした後に届くメールの内容には、SIMの返却先が「1か所」指定されています。

メールを確認することで「正確なSIM返却先」を知ることができるようになっているようです。

タイトル：【楽天モバイル】お問い合わせの件について（メールでのご回答）

平素より大変お世話になっております。
楽天モバイルカスタマーセンターでございます。

ご連絡いただきありがとうございます。
SIMカードの返却についてご案内差し上げます。

SIM返却先
▼申し込み種別が 006,007のお客様
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1　B棟2F
「楽天モバイル　SIM返却係」

返却にかかる配送料はお客様負担となります。
着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。

これまでのご利用、誠にありがとうございました。

引用元:楽天モバイル解約後のメールより

関連記事：【楽天モバイル】解約手順と流れ　実際に「解約した手順」と「オペレーターに聞いたこと」まとめ

「返却先メールが届かない」時の対処法

楽天モバイルを電話で解約すると、2通のメールが「連絡先メールアドレス」に届いていました。

• 【楽天モバイル】お問い合わせの件について（SIM返却先のメール）
• ＜楽天モバイル＞カスタマーアンケート（お問合せに関するアンケート）

どちらとも楽天モバイルのメンバーズステーションに登録している「連絡先メールアドレス」に届きます。

しかし、メールが届かない可能性もあるようです。

※楽天IDとは、楽天モバイルと紐づけした楽天市場などのアカウント

楽天IDのメールアドレスを変更しても、メンバーズステーションに登録している「連絡先メールアドレス」は変更されないからです。

旧メールアドレスを確認

楽天アカウントに登録しているメールアドレスを変更をした方は、以前に登録していたメールを確認してみてください。

もし、メールアドレスを解約して見れない方は、楽天モバイルのお問合せ窓口に電話で確認することができます。

その場合は、「契約していた電話番号」を控えるなどして、お問い合わせ電話番号にかけると答えてくれるかと思います。

【楽天メール】解約日の翌月は使えない

楽天モバイルには、楽天メールという無料オプションがあります。

楽天メールは、楽天モバイルを解約した日の翌月から利用できなくなります。

楽天メールご利用上の注意

接続用アカウントをご解約されると、自動的にメールアドレスも解約となります

25日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。なお、26日以降の解約申請は翌月末での解約となります。

引用元: 楽天モバイル: 楽天メール（@rakuten.jp）について

 

楽天メールが見れなくなり返却先がわからない方も、電話でお問合せする必要がありそうです。

返却時に同封するもの：SIMカードのみ

楽天モバイルを解約した後に返却する物（同封する物）は、「SIMカードのみでかまわない」ようです。

前回の記事でもご紹介した通り、カスタマーセンターのオペレーターさんに聞いた話によると、

「SIMカードから電話番号がわかりますので、SIMカードだけでかまいません。」と言われました。

関連記事：SIMカード返却についてカスタマ―電話で聞いたこと

【解約後】スマートフォンはSIMなしで使える

楽天モバイルで同時購入したスマートフォンは、SIMフリーですのでそのまま使えます。

SIMフリー端末はSIMカードを入れなくても動作します。

ご自宅のWiFiやテザリングでネット環境につなぐと、WEBメールやインターネットを見ることもできますので、有効活用できることもあります。

ただし、外では使えないなどデメリットもありますのでご注意ください。

まとめ：解約前に「連絡先メールアドレス」と「申込種別」を確認

楽天モバイルをこれから解約しようと思っている方は、メンバーズステーションにログインして「連絡先メールアドレス」「申込種別」を確認してください。

そしてすぐに、次の行動をすると安心できます。

1. 「連絡先メールアドレス」：今後も受信できるメールに変更する
2. 「申込種別」：返送先住所・宛先を調べてメモしておく

この２つを行っていると、解約後に慌てなくスムーズにSIMを返却できるかと思います。

楽天モバイルの体験談