楽天モバイルのSIMと封筒

楽手モバイルでは「解約をした後はSIM返却が必要」です。

※SIM返却のタイミングは「解約月の翌月」です。

chekp

解約の電話手続きが受理された後、その翌月1日からデータ通信ができなくなります。

SIMの返却をしないと、3000円の追加料金が取られる可能性もあるようです。

しかし、楽天モバイルのSIM返却先は2か所あり、申込種別という枠で別の場所が指定されています。

  • 申込種別が 006,007のお客様
    〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
    「楽天モバイル SIM返却係」
  • 申込種別が 008,009のお客様
    〒338-0824 埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
    「物流センターSIM返却係」

一体どちらの送ればいいのでしょうか?

先生息

私自身、どちらにSIMを返却すればいいのかわかりませんでした。

申込種別は、メンバーズステーションにログインすると調べることができます。

申込種別の表示方法
表示方法:メンバーズステーション>登録情報・設定変更>ご契約者さま情報

 

しかし、解約した翌月には、メンバーズステーションにアクセスできなくなります。

注意点

事前に調べていないと「申込種別がわからない」のです。

SIMの台紙はとっくに捨てている方も多いため、返却先がわからない方が多いようです。

そこでおすすめな調べ方をご紹介します。

それは、登録している「連絡先メール」を確認することです。

chekp

「【楽天モバイル】お問い合わせの件について(メールでのご回答)」というタイトルで「SIM申し込み時に登録した連絡先メールアドレス」に送られてきます。

※筆者の場合メールは、解約手続きの電話をした当日に送られてきました。

 

chekp

メールの中では、「1か所」だけ指定してあります。

書かれている宛先に送ればいいという事です。

SIM返却先のメール案内

注意点

返却先の案内メールが届かないという方は、以前登録していたメールアドレスも確認してみてください。

※楽天ID(紐づけアカウント)のメールを変更しても、楽天モバイルの連絡先メールアドレスは変更されません。

スポンサーリンク

SIM返却先に関するメールの内容

解約の電話をした後に届くメールの内容には、SIMの返却先が「1か所」指定されています。

メールを確認することで「正確なSIM返却先」を知ることができるようになっているようです。

タイトル:【楽天モバイル】お問い合わせの件について(メールでのご回答)

平素より大変お世話になっております。
楽天モバイルカスタマーセンターでございます。

ご連絡いただきありがとうございます。
SIMカードの返却についてご案内差し上げます。

SIM返却先
▼申し込み種別が 006,007のお客様
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
「楽天モバイル SIM返却係」

返却にかかる配送料はお客様負担となります。
着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。

これまでのご利用、誠にありがとうございました。

chekp

メールの着信日時を見ると、解約の電話をした当日になっていました。

先生驚

つまり、電話を受け付けたオペレーターさんが送信したと思われます。

関連記事:【楽天モバイル】解約手順と流れ 実際に「解約した手順」と「オペレーターに聞いたこと」まとめ

「返却先メールが届かない」時の対処法

楽天モバイルを電話で解約すると、2通のメールが「連絡先メールアドレス」に届いていました。

  • 【楽天モバイル】お問い合わせの件について(SIM返却先のメール)
  • <楽天モバイル>カスタマーアンケート(お問合せに関するアンケート)

どちらとも楽天モバイルのメンバーズステーションに登録している「連絡先メールアドレス」に届きます。

しかし、メールが届かない可能性もあるようです。

注意点

楽天IDのメールアドレスを変更した方が主に該当します。

※楽天IDとは、楽天モバイルと紐づけした楽天市場などのアカウント

楽天IDのメールアドレスを変更しても、メンバーズステーションに登録している「連絡先メールアドレス」は変更されないからです。

旧メールアドレスを確認

楽天アカウントに登録しているメールアドレスを変更をした方は、以前に登録していたメールを確認してみてください。

先生驚

私の場合、契約した時に使っていた以前使っていたメールアドレスに届いていました。

先生汗

楽天市場のメールアドレスを変更した後に、楽天モバイルの連絡先メールアドレスをまったく確認してませんでした。

もし、メールアドレスを解約して見れない方は、楽天モバイルのお問合せ窓口に電話で確認することができます。

その場合は、「契約していた電話番号」を控えるなどして、お問い合わせ電話番号にかけると答えてくれるかと思います。

【楽天メール】解約日の翌月は使えない

楽天モバイルには、楽天メールという無料オプションがあります。

楽天メールは、楽天モバイルを解約した日の翌月から利用できなくなります。

楽天メールご利用上の注意

接続用アカウントをご解約されると、自動的にメールアドレスも解約となります

25日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。なお、26日以降の解約申請は翌月末での解約となります。

 

先生驚

「連絡先メールアドレス」を楽天メールにしていた方は、控えを取っておかないと見ることができなくなるようです。

楽天メールが見れなくなり返却先がわからない方も、電話でお問合せする必要がありそうです。

返却時に同封するもの:SIMカードのみ

楽天モバイルを解約した後に返却する物(同封する物)は、「SIMカードのみでかまわない」ようです。

前回の記事でもご紹介した通り、カスタマーセンターのオペレーターさんに聞いた話によると、

「SIMカードから電話番号がわかりますので、SIMカードだけでかまいません。」と言われました。

関連記事:SIMカード返却についてカスタマ―電話で聞いたこと

【解約後】スマートフォンはSIMなしで使える

楽天モバイルで同時購入したスマートフォンは、SIMフリーですのでそのまま使えます。

chekp

日本国内の他社のSIMカードも問題なく使えます。

SIMフリー端末はSIMカードを入れなくても動作します。

chekp

インターネット接続が必要ないアプリも使えることがあります。

ご自宅のWiFiやテザリングでネット環境につなぐと、WEBメールやインターネットを見ることもできますので、有効活用できることもあります。

ただし、外では使えないなどデメリットもありますのでご注意ください。

まとめ:解約前に「連絡先メールアドレス」と「申込種別」を確認

楽天モバイルをこれから解約しようと思っている方は、メンバーズステーションにログインして「連絡先メールアドレス」「申込種別」を確認してください。

そしてすぐに、次の行動をすると安心できます。

  1. 「連絡先メールアドレス」:今後も受信できるメールに変更する
  2. 「申込種別」:返送先住所・宛先を調べてメモしておく

この2つを行っていると、解約後に慌てなくスムーズにSIMを返却できるかと思います。

楽天モバイルの体験談

先生笑

私(筆者)は、楽天モバイルを契約しています。

スマホ使

実際に使ってみた感想を踏まえて、解説していきますね。

chekp

これから選ぶ人だけでなく、いま契約している方にも、
お得な情報をお届けしていきます。

先生笑

随時追加していきますので、たまに見に来てくださいね。

楽天モバイルの申し込みから届くまでの流れ

楽天モバイルの申し込みから届くまでの流れ

  1. 楽天モバイルへの申し込み(楽天IDがあれば約5分
    (新規登録なら住所などの入力が必要なため10分程度)
  2. 通話付きSIMプランは、本人確認のための身分証明書データをメール送信(写真のデータがあれば、1分程度で終了
    ※データSIMプランの方は、不要です。
  3. 楽天側は、証明書を確認した2日後に配送手続きに入りました。(楽天モバイルは審査がありません。カスタマーに確認済み)
  4. 楽天モバイルが配送手続きをした、4日後に自宅に届きました。(申し込み手続きから5日間)

格安スマホDesire626を購入してみた 申し込み手順と注意事項は?より

chekp

このような内容もありますので、チェックしてみてください。