モバイルwifiがつながらない！そんな時に考えるべき5つの対処法とは？

モバイルwifiはどこでもつながる利点があります。

スマートフォンのように通信量の制限（1ヶ月7GB、3日間で1GBなど）があるものの、
その範囲なら、高速通信のLTEも使えます。

私は外出先でインターネットを使う場合、yahoo!wifiの7GBプランを使っています。
参照：Yahoo!WiFiの審査は甘い？WEB申し込み後3日目に端末が届きました

ですが、普通につながらない事があります。

どのような症状が出るのかというと、
「読み込み速度が極端に遅い」のです。

1日中読み込みが遅く、すぐに表示されないこともあります。

ネット上でやり取りする仕事をいくつかもっていますので支障があります。

特に私の場合、チャットツールにログインできないと仕事になりませんので、使い物にならない事があります。
※GmailなどHTML版を選択できるネットツールは、意外とすぐに読み込んでくれます。

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アンテナが3本立つのに、1ページの表示に5分～15分かかる？

普段なら10秒もかからないようなページでも、10分以上かかっています。

しかもチャットワークは、チャット板の読み込みがストップします。

突然の出来事ですので、これは困りますね。

モバイルwifiで読み込みが遅い時の原因と5つの対処法

このような考えられる原因はいくつかあります。

• ネット環境が悪い
• 混線している
• データ使用量の1日制限に引っかかっている
• 料金の未払い
• 通信プロバイダ側の問題

これらの対処法を確認していきましょう。

【もっとも多い現象】ネット環境が悪い場合の対処法

主に、場所が関係する事があります。

どうしてもネット接続が悪い場合、場所を変える必要があるかもしれません。

移動をするなら、窓際や外のベランダあたりがおすすめです。

※外に出ても、高層ビルなどの大きな障害物が目の前にある場合、
電波が届かなかったり、弱い場合があります。

モバイルwifiといっても、スマートフォン構造は同じです。

電波の入り具合に左右されますので、
安定しない場所が存在しますので場所選びには注意をしましょう。

【場所の問題その2】強い電波発生機が近くにありませんか？

屋内の電波が届かない場所にいたり、他の人との混線などが考えられます。

都市圏であれば、高層マンションの屋上など、
電波が入らない場所は意外とあるようです。

その他にも、「電子レンジ」や「同じようなモバイルルーター」が近くに置いてありませんか？

また、近くに同じ系列の使用ユーザーが多い時も、
一時的に表示が遅くなることもあります。

正午と17時～18時付近は、たまに重くなる事があります。

この場合、13時、19時頃に通常に戻る場合もあります。
午前中遅い時は、11時すぎあたりが早くなることもあります。

【意外と落とし穴】データ使用量の1日制限に引っかかっている

モバイルwifiのデータ通信には、
月間制限と日間制限があります。

この場合、翌日まで速度が制限されます。

ネット環境を速度制限中にも使う裏ワザ

スマートフォンで接続してみると、意外と普通につながります。

スマホ用のWEBサイトは、基本的に「軽い」（読み込みデータが少ない）上に、
データを節約する構造になっている事が多いです。

その為、どうしてもチャットでコンタクトを取りたい場合、
モバイル端末からアクセスするようにしています。

スマホを使用している時は、大量データは受け取れません。
後日復旧してから受け取るようにしましょう。

ネットブラウザを変えてみる

あと、パソコンで使っているブラウザを変えてみてもいいかもしれません。
※ブラウザとは、FireFox、googleクロームなどのインターネットをみるソフトの事です。

Googleクロームの方が、動作が軽いこともあります。

普段私はFireFoxでやっていますが、Googleクロームで試すと読み込む事もあります。

FireFoxを使う場合、プラグインで画像やFlashをoFFにして使用すると、
読み込みがスムーズになることもあります。

色々試してみるといいかもしれません。

【最終確認】月初めや連日使えない場合は、料金の未払いを確認

ほぼありえませんが、
「料金の未払い」や「引き落とし不能」による停止も考えなくてはいけません。

Yahoo!wifiの場合、
毎月の支払いは、Yahooウォレットに登録している銀行口座（クレジットカード）から引き落としされます。

銀行口座の場合、他の引き落としと被ってしまい、
残高が入っていなかった可能性もあります。

うっかり入金忘れには、楽天銀行のメールサービスが便利

私は楽天銀行の自動引き落としを使っていますが、
楽天銀行は、引き落とし日に残高が足りない場合、午前中にメール連絡があります。

その日の20時頃までに、入金をする（振込みも可）と引き落としされるのでうっかり未払いを抑える事ができるので便利です。

他のネット銀行の自動引き落としはどうか分かりませんが、楽天銀行はおすすめです。

【意外と盲点】ネットワーク回線自体が遅い（障害）

Yahooモバイルは、ソフトバンクの回線を使っています(MVNO)ので、
ソフトバンクに障害が起きれば、使えなくなることもあります。

通信インフラが整備された現在ではほぼありえませんが、
先日auで、大規模で長期間のメール障害が起きましたので、考えられないこともありません。

この場合、多くのニュースが取り上げますので、調べればすぐに分かります。

【まとめ】モバイルwifiが使えない時の最短対処法

1. 場所を変えてみる

   まずは、場所を窓際に移動したり、時間を2～3時間置いてみましょう。
   時間帯によっては、混線している可能性もあります。（正午付近はよく混み合います。）

2. 〇日間制限（使いすぎ）は大丈夫？

   場所や時間帯を変えてもダメなら、日間制限が考えられます。
   まずは、他の機器（スマホやタブレット）で使ってみてください。
   表示が遅いなら日間制限を考えましょう。

3. 料金は引き落とされていますか？

   それでもおかしい場合、料金の未払い、ネットワーク障害を確認するといいかもしれません。
   未払いに関しては「Yahoo!WiFiの支払いトラブル 回線停止の再開はいつ？カスタマーに聞いてみた」をご覧ください。

4. 翌日の動きも確かめる

   ネットワーク障害なら復旧している可能性があります。

5. それでも「復旧していない。」「料金の未払いもない。」という場合は、カスタマーセンターに電話かメールをしましょう。
   電話は年中無休ですが、9時～20時までです。
   公式：Yahoo! Wi-Fiのカスタマーセンターの問い合わせ先へ

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