Yahoo!WiFiの支払いトラブル 回線停止の再開はいつ？カスタマーに聞いてみた

現在、Yahoowifi（Y!mobile）を使っています。

以前業界最安値と呼ばれていた「303HW」です。

何よりもおすすめの理由が、Yahoowifiは審査が甘く、支払いがYahoo!ウォレット対応という点です。
Yahoo!ウォレットの支払いなら、クレジットカード払いだけでなく、銀行引き落としも選べます。

しかしながら、銀行引き落としはトラブルが出てくる場合もがあります。

私は入金忘れがちょくちょくあります。

他の引き落としと重なると、
”たった1円足りなくても”
引き落としが出来ないからです。

今回は、Yahoo!WiFiをウォレットでの支払いトラブルについて、実際に行ったカスタマーセンターとのやり取りをご紹介しています。

モバイル回線の停止から、復旧までの1週間をお届けします。

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Yahoo!wifiの支払いスケジュールについて

まず知っておきたいのが、Yahoo!ウォレットの引き落としルールです。
「銀行引き落としが連続で2回ミス」すると、コンビニ払いに変更されます。

コンビニ払い（3回目）になると、15日には回線が停止し、モバイル通信ができなくなります。
あらかじめ代用の通信方法を準備しましょう。

※コンビニエンスストア払込票は、20日頃Yahooに届けている住所に送られます。

 

1回目の請求：銀行引き落とし請求

これが正常の請求画面です。（9月1日以降の画面）
303HWの月額は、業界最安値2962円です。
関連記事：【Yahoo!wi-fi】303HW最安値級が終了？3年縛りに

もし、この時点で引き落とし出来なくても、まだ大丈夫です。
翌月の請求額とあわせて、現在登録している銀行口座に請求されます。

※毎月の引き落とし予定日は、26日（銀行が休日の場合は27日）です。

 

2回目の請求：2か月分の銀行口座引き落とし請求

先月支払いが正常に出来なかった場合、
翌月1日に登録されている銀行口座に2か月分の請求がきます。（10月1日以降の画面）

引き落としされる26日の時点で、この金額以上入っていれば、正常に引き落としされます。（引き落とし時間は、銀行それぞれで違います）

もし、2回目の引き落としが出来なかった場合は、コンビニ払いに切り替わります。
※この時にこの口座は無効になりますので、新しい銀行口座を登録してください。

 

3回目の請求：コンビニ払い＋15日以降使えない（回線停止）

もし、2回目の引き落としが出来なかった場合、コンビニ払いに変更されます。（11月１日以降の画面）
1日時点で登録してある住所に支払い書が郵送されます。

 

また、コンビニ払いになった月の15日前後には、モバイル回線が停止します。（圏外に）

この時点で請求書が届いていませんので、支払いも出来ません。

コンビニ払いに移行した月の15日以降から最低1週間は、使えないと思ってください。

 

コンビニエンスストア払込票が実際に届くのは20日前後

16日から回線が停止しますが、払い込み票が自宅に届くのは20日～23日頃です。

さらに払込票で支払っても、2～3日間はYahoo!側で入金の確認が取れません。
1週間前後は使えないのを覚悟してください。

※ドコモやソフトバンクは払った当日再開されますが、Yahoowifiは3日ほどかかります。

通信回線が実際に再開するのは、入金確認が取れた日の翌日以降です。

どうしても早く再開したい方は、カスタマーにメールしましょう

今回支払った当日の夜、「いつ頃再開されますか？」とカスタマーセンターにメールで聞きました

返事が返って来たのは、翌々日（2日後）の夕方でした。
※Yahoo!Wifiカスタマーセンターは、年中無休朝9時～20時までの営業です。（電話も）

 

実際には「支払い確認が取れた翌日」から使える

カスタマーセンターからのメールには、制限の解除を解除したとあります。
ですが、この時点ではまだ圏外です。

実際に電波を受け付けるのは、日付が変わった翌日0:00か明朝6:00頃？です。
※通信システムの都合上、このような処置になる。

 

つまり、今回の場合「支払った日から3日後に、通信が再開した」という事です。

もし翌日以降も使えない場合は、何らかのトラブルか、処理間違えの可能性があります。
朝9時から営業していますので、急ぎの方はカスタマーセンターに電話をしましょう。

 

2回目の引き落としが出来なかったら、銀行口座を変更

コンビニ払いになると、無駄な手数料が300円ほどかかります。

さらに、15日に回線を停止される可能性もありますので、必ず違う口座を登録しましょう。

 

月末までに支払われない場合、強制解約＋違約金請求

もし、当月の末日までにコンビニ払いができなければ、Yahoowifiは強制解約になります。

2年契約の方は、途中解約の違約金が発生します。
※未払い金＋違約金の請求書が発行されます。

つまり、支払いに3ヶ月しか猶予がないという事です。

 

1年以内の解約違約金は39,000円～24,000円（2年契約）

1年以内に強制解約になった場合、24,000円以上の違約金が発生します。

また、1年以上経過しても最低9,800円（残り1ヶ月）～23,000円（残数11ヶ月）の違約金が発生します。

未払いによる解約には、ご注意ください。

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