ついにYahoo!ワイファイを解約することになりました。
ちなみに、なぜ「解約」かというと・・・
生活環境が変わって、最近ではあまり使わなくなったからです。(汗)
普段使わないのに「毎月2,980円払うこともない」かな~と
それと今月(2017年4月30日)をもって、
2か月間の解約無料期間が過ぎるということもあります。
ただ”心残り”なことが一つあります。
今契約しているプランを解約すると、
次契約する時に3年縛りになる可能性があるという点です。
他社も3年縛りが多い時代ですので、悩んで決断が遅くなりました。
さて、Yahoo!Wi-Fiを解約する時には、電話をして解約申請書を送ってもらう必要があります。
解約する時は、どのような話をするのかをご紹介します。
Q:Yahoo!Wi-Fiの解約に理由は必要ない?
以前、私が解約について調べた時は、インターネット上にさまざまな情報がありました。
- 「理由を聞かれた」
- 「解約しないように説得させられた」
など、このような口コミがありました。
え~!そうなの?
Yahoo!のワイファイって安いけど・・・
解約しにくいなら、他社にしようかな。
このように、「解約しにくい=契約しにくい」と感じるかもしれません。
しかし、そんな解約できないような電話ではありませんでした。
A:自動音声にしたがって手続きするだけ
実際には「人と話すことはありません」でした。
自動音声案内で案内され、
- 「登録している電話番号」
- 「生年月日」
これらを電話で入力して、書類発送の手続きが完了しました。
よくある「1#を押してください。」みたいな機械音声での案内だけです。
つまり、「オペレーターが解約させないようにすることはない」ということです。
解約の電話は約3分
こういった通信回線の解約は、
「結構時間がかかる」「カスタマーセンターに電話がつながらない」という印象があるかもしれません。
しかし、Yahoo!は機械で受け付けているため、そんなに時間がかかりませんでした。
日曜日の17時(午後5時)頃に電話したんですが、
呼び出しも1分かからなかったと思います。
【電話をする前に】準備しておくと便利なもの
- 住所の確認:解約書は登録されている住所に送られます。
Yahoo!WiFiの契約した時から住所が変更されていますか? - 電話番号の確認:「登録している電話番号」を聞かれます。
事前に「Yahoo!の登録情報」で確認しておきましょう。
住所があっているかを確認する方法
Yahoo!Wi-Fiの解約申請書は、契約している「Yahooアカウント」に登録している住所に送られてきます。
住所が変わった方は、住所変更しているか?を
「Yahoo!JAPAN ID登録情報」の画面で確認しましょう。
Yahoo!メールの画面から確認する方法が一番簡単かもしれません。
- Yahoo!メールの上にある「登録情報」から入る
- 「氏名・住所情報」で確認
【実録】自動音声案内の内容
ちなみに、自動音声案内の内容はこんな感じです。
といっても、記憶の中から掘り出しながら書いています。
音声とは違う言葉を使っています。その点はご了承ください。
お電話ありがとうございます。Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンターです。
ガイダンスをご案内いたしますので・・・番号を押してください。
「技術的なお問合せは1#」を
「変更手続きは2#」を「解約手続きは3#」を押してください。
電話番号と生年月日が聞かれる(番号の入力が必要)
事前に「Yahoo!WiFiに登録している電話番号」を確認しましょう。
ご本人様の確認を行いますので、ご登録された「電話番号」をご入力ください。
次に、生年月日を西暦でご入力ください。
「たとえば1980年1月1日の場合、19800101と入力します。」
受け付けました。1週間程度でお届けになります。
満了日・解約手数料も教えてくれる
ちなみに契約期間の途中で解約する場合は、解約手数料も一応教えてくれるようです。
ご契約満了日は○月○日です。解約手数料は0円です。
それまでに到着しない場合は、自動更新となりますのでご注意ください。
※Yahoo!側が解約届を受け取った時点で解約とあります。
返送が遅れた場合、解約手数料がかかる可能性があります。
おわりに:「電話だけで解約」はできない
ちなみに、今回の電話ではYahoo!WiFiを解約することはできません。
1週間程度で自宅に解約の書類が郵送されますので、
「契約者さんのサイン」と「押印」そして「SIMカード(EM chip)」を返送しなくてはいけません。
その返送に1週間と考えると、中旬ごろの電話では遅い気がします。
無料の解約期間は2ヶ月ですが、期間中に使わなくても月額料金もかかります。
早めに郵送してもらうようにしましょう。
電話は3分で終わりますので、面倒くさいと思わずに電話しましょう。
Yahoo!WiFiの管理人レビュー一覧
Yahoo!WiFiって大丈夫?使えるの?
こんな疑問がある方は、悩む前にレビューを読んでみてください。
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