yahoowifiを解約する経緯を漫画で説明

ついにYahoo!ワイファイを解約することになりました。

ちなみに、なぜ「解約」かというと・・・

先生とぼけ

生活環境が変わって、最近ではあまり使わなくなったからです。(汗)

先生驚

普段使わないのに「毎月2,980円払うこともない」かな~と

先生手

それと今月(2017年4月30日)をもって、
2か月間の解約無料期間が過ぎるということもあります。

yahoowifiの契約期間と解約期間
関連記事:Yahoo!WI-Fiを解約する手順は?契約後24か月目なのでまとめてみた
先生「実」

ただ”心残り”なことが一つあります。

chekp

今契約しているプランを解約すると、
次契約する時に3年縛りになる可能性があるという点です。

yahooWIFI3年アシストプランの料金スケジュール
出典:Yahoo! Wi-Fi – 業界最安値級の月額1,980円 公式ホームページより
先生息

他社も3年縛りが多い時代ですので、悩んで決断が遅くなりました。

さて、Yahoo!Wi-Fiを解約する時には、電話をして解約申請書を送ってもらう必要があります。

解約する時は、どのような話をするのかをご紹介します。

Q:Yahoo!Wi-Fiの解約に理由は必要ない?

yahoowifiの解約に関する口コミ情報

 

以前、私が解約について調べた時は、インターネット上にさまざまな情報がありました。

Yahoo!W-Fi解約に関する 印象的なネット上の声
  • 「理由を聞かれた」
  • 「解約しないように説得させられた」

など、このような口コミがありました。

驚く女性社員

え~!そうなの?

女社員困

Yahoo!のワイファイって安いけど・・・
解約しにくいなら、他社にしようかな。

先生驚

このように、「解約しにくい=契約しにくい」と感じるかもしれません。

先生笑

しかし、そんな解約できないような電話ではありませんでした。

A:自動音声にしたがって手続きするだけ

カスタマーセンターの自動音声の内容を説明

chekp

実際には「人と話すことはありません」でした。

自動音声案内で案内され、

  • 「登録している電話番号」
  • 「生年月日」

これらを電話で入力して、書類発送の手続きが完了しました。

先生手

よくある「1#を押してください。」みたいな機械音声での案内だけです。

つまり、「オペレーターが解約させないようにすることはない」ということです。

解約の電話は約3分

こういった通信回線の解約は、
「結構時間がかかる」「カスタマーセンターに電話がつながらない」という印象があるかもしれません。

しかし、Yahoo!は機械で受け付けているため、そんなに時間がかかりませんでした。

chekp

日曜日の17時(午後5時)頃に電話したんですが、
呼び出しも1分かからなかったと思います。

【電話をする前に】準備しておくと便利なもの

  1. 住所の確認:解約書は登録されている住所に送られます。
    Yahoo!WiFiの契約した時から住所が変更されていますか?
  2. 電話番号の確認:「登録している電話番号」を聞かれます。
chekp

事前に「Yahoo!の登録情報」で確認しておきましょう。

住所があっているかを確認する方法

Yahoo!Wi-Fiの解約申請書は、契約している「Yahooアカウント」に登録している住所に送られてきます。

chekp

住所が変わった方は、住所変更しているか?を
「Yahoo!JAPAN ID登録情報」の画面で確認しましょう。

Yahoo!メールの画面から確認する方法が一番簡単かもしれません。

  1. Yahoo!メールの上にある「登録情報」から入る
  2. 「氏名・住所情報」で確認
Yahoo!に登録されている住所情報のログイン場所
画像:Yahoo!に登録されている住所情報のログイン場所
yahooに登録されている住所情報の場所
画像:YahooIDに登録されている住所情報の場所

【実録】自動音声案内の内容

ちなみに、自動音声案内の内容はこんな感じです。

先生とぼけ

といっても、記憶の中から掘り出しながら書いています。
音声とは違う言葉を使っています。その点はご了承ください。


電話声

お電話ありがとうございます。Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンターです。

電話声

ガイダンスをご案内いたしますので・・・番号を押してください。

電話声

「技術的なお問合せは1#」を
「変更手続きは2#」を「解約手続きは3#」を押してください。

電話番号と生年月日が聞かれる(番号の入力が必要)

chekp

事前に「Yahoo!WiFiに登録している電話番号」を確認しましょう。


電話声

ご本人様の確認を行いますので、ご登録された「電話番号」をご入力ください。

電話声

次に、生年月日を西暦でご入力ください。
「たとえば1980年1月1日の場合、19800101と入力します。」

電話声

受け付けました。1週間程度でお届けになります。

満了日・解約手数料も教えてくれる

chekp

ちなみに契約期間の途中で解約する場合は、解約手数料も一応教えてくれるようです。


電話声

ご契約満了日は○月○日です。解約手数料は0円です。

電話声

それまでに到着しない場合は、自動更新となりますのでご注意ください。

※Yahoo!側が解約届を受け取った時点で解約とあります。
返送が遅れた場合、解約手数料がかかる可能性があります。


先生笑

だいたい・・・、こんなところです。

先生とぼけ

(たぶん)

おわりに:「電話だけで解約」はできない

ちなみに、今回の電話ではYahoo!WiFiを解約することはできません。

1週間程度で自宅に解約の書類が郵送されますので、
「契約者さんのサイン」と「押印」そして「SIMカード(EM chip)」を返送しなくてはいけません。

先生とぼけ

その返送に1週間と考えると、中旬ごろの電話では遅い気がします。

chekp

無料の解約期間は2ヶ月ですが、期間中に使わなくても月額料金もかかります。
早めに郵送してもらうようにしましょう。

電話は3分で終わりますので、面倒くさいと思わずに電話しましょう。

Yahoo!WiFiの管理人レビュー一覧

女生徒疑問

Yahoo!WiFiって大丈夫?使えるの?

先生指

こんな疑問がある方は、悩む前にレビューを読んでみてください。

先生笑

申し込み~解約まで1から順番にお読みいただくことができます。